Modelo de Orçamento de Serviço: Como Criar um Orçamento Profissional
Modelo de orçamento de serviço é o documento que você entrega ao cliente antes de iniciar o reparo, detalhando o que será feito e quanto vai custar. Um orçamento bem estruturado aumenta a taxa de aprovação — o cliente sente que está pagando por algo específico, não um valor genérico "confia em mim".
O que diferencia um orçamento profissional de um "chute"
Passar um valor de cabeça pelo telefone funciona até dar errado — o cliente questiona depois, ou você percebe no meio do serviço que subestimou o custo. Um orçamento formal, mesmo simples, resolve isso:
- Peças e mão de obra detalhadas separadamente, não um valor único
- Prazo de validade do orçamento (ex: "válido por 7 dias") — peças mudam de preço
- Prazo estimado de execução do serviço
- Forma de pagamento e se exige sinal antecipado
- O que NÃO está incluso, se relevante (ex: "não inclui troca de tela, a definir após abertura")
Estrutura de um modelo de orçamento de serviço
ORÇAMENTO Nº ______ Data: ____/____/____ Válido até: ____/____/____ CLIENTE: _________________________ Telefone: ______________ EQUIPAMENTO: _____________________________________________ SERVIÇOS E PEÇAS Descrição Qtd Valor Unit. Total _______________________________ ___ ___________ ______ _______________________________ ___ ___________ ______ _______________________________ ___ ___________ ______ Mão de obra: R$ ______ TOTAL: R$ ______ Prazo estimado de execução: ______ dias úteis Forma de pagamento: ________________________ Aprovo o orçamento acima: __________________ Data: ____/____/____
Erros que derrubam a taxa de aprovação
Valor único sem detalhamento. Cliente desconfia de orçamento fechado sem saber quanto é peça e quanto é mão de obra.
Sem prazo de validade. Cliente demora semanas pra aprovar e reclama quando o preço da peça já mudou.
Demora para enviar. Quanto mais tempo entre o diagnóstico e o orçamento chegar ao cliente, menor a chance de aprovação — ele já está considerando outras opções.
Perguntas Frequentes
Orçamento tem prazo de validade obrigatório por lei?
Não existe um prazo legal fixo, mas o Código de Defesa do Consumidor exige que o prazo de validade seja informado quando você define um. Sem informar, o orçamento pode ser considerado válido por prazo indeterminado.
Posso cobrar pela elaboração do orçamento?
Sim, é permitido cobrar taxa de orçamento/diagnóstico, desde que informado ao cliente antes de receber o equipamento. Muitas assistências técnicas isentam essa taxa se o serviço for aprovado.
Como lidar com cliente que recusa o orçamento?
Registre a recusa (mesmo que por WhatsApp) e devolva o equipamento no estado em que chegou. Isso evita disputa posterior sobre responsabilidade.
Quer parar de montar orçamento manualmente e enviar na hora, direto do diagnóstico? Conheça o orçamento automático WhatsApp do FAST DESK.