Blog FAST DESK
Modelos, planilhas e guias práticos para quem toca uma assistência técnica. Tudo escrito para bancada, não para escritório.
O que você encontra aqui
São 14 guias organizados por assunto, e todos partem do mesmo lugar: o que trava o dia a dia de quem conserta. Ordem de serviço perdida, orçamento sem resposta, estoque que não bate com a prateleira e o mês que fechou sem ninguém entender por quê.
Quatro deles entregam material pronto para usar, de graça e sem cadastro: um modelo de ordem de serviço para imprimir, um modelo de orçamento, uma planilha de controle de estoque com alerta automático de peça acabando e uma planilha de clientes que calcula a garantia sozinha.
Os textos dizem também onde cada solução para de servir. Planilha funciona até certo volume; caderno funciona até certo movimento. Saber onde está esse limite vale mais que qualquer promessa.
Por onde começar
Se você ainda controla no papel: comece pelo modelo de ordem de serviço. É o documento que resolve discussão com cliente e o único que serve de prova quando alguém diz que não autorizou o serviço.
Se o estoque não bate: vá para como fazer controle de estoque, que traz os 6 passos, a fórmula do estoque mínimo e a contagem por amostra semanal.
Se a loja tem movimento e o caixa está apertado: o caminho é como precificar um serviço, com a conta das 4 parcelas do custo real e um exemplo numérico completo de troca de tela.
Ordem de Serviço
Orçamento
Estoque
Financeiro
Clientes
Planilha de Cadastro de Clientes
Planilha grátis com histórico de aparelho e controle de garantia.
GuiaPós-Venda: O Que É e Como Fazer
Os 3 contatos que fazem o cliente voltar.
GuiaComo Fidelizar Clientes
7 práticas e por que desconto não fideliza neste ramo.
GuiaComo Atender Bem no Balcão
O que perguntar, como dar prazo e como explicar preço.